644jiLi সহায়তা প্রশ্নোত্তর: অফিসিয়াল গাইড

1. কোন কাগজপত্র লাগবে?

জাতীয় পরিচয়পত্র, পরিষ্কার সেলফি, আর কখনও ফোন নম্বর যাচাই দরকার হয় ছবি স্পষ্ট হলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়

2. পাসপোর্ট দিলে কি চলবে?

কিছু ক্ষেত্রে পাসপোর্ট নেওয়া হয়, তবে NID বেশি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিল থাকা জরুরি

3. ঠিকানা প্রমাণ দিতে হবে?

সব সময় না প্রোফাইলে সমস্যা থাকলে অতিরিক্ত কাগজ চাইতে পারে তখন বিদ্যুৎ বিল বা অন্য প্রমাণ লাগতে পারে

4. ছবি ঝাপসা হলে?

আবার পরিষ্কার আলোতে তুলুন হাত না কাঁপলে যাচাই দ্রুত হয়

5. একাউন্ট বন্ধ হলে কী করব?

সাপোর্টে আইডি আর নম্বর দিন কারণ জানালে তারা পরের ধাপ বলে দেবে

6. মোবাইল বদলালে সমস্যা হবে?

সাধারণত না, যদি নম্বর একই থাকে নতুন ফোনে আবার লগইন করতে হতে পারে

7. bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করা যায়?

বাংলাদেশে এই তিনটি পদ্ধতি নিয়েই বেশিরভাগ মানুষ চলে ঢাকায় এগুলো সবচেয়ে পরিচিত

8. রাতেও সাহায্য মেলে?

হ্যাঁ, ইনবক্স খোলা থাকে জরুরি হলে রাত 12টার পরও বার্তা পাঠানো যায়

আগে 644jiLi Login করুন তারপর সহায়তা ট্যাব খুলুন

লগইন ছাড়া টিকিট ট্র্যাক করা কঠিন হয় একবার ঢুকলে আগের বার্তার রেকর্ডও দেখবেন

সমস্যার ধরন এক লাইনে লিখুন দলিল, নম্বর, আর সময় যুক্ত করলে কাজ দ্রুত হয়

বিস্তারিত থাকলে সাপোর্ট বারবার প্রশ্ন করে না তাই প্রথম মেসেজেই মূল তথ্য দিন

দরকার হলে 644jiLi App খুলে আবার চেষ্টা করুন

অ্যাপ আপডেট থাকলে আপলোড আর নোটিফিকেশন দুটোই ঠিক চলে